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陜西分社正文
灃西新城開(kāi)通自然人全生命周期“一件事一次辦”服務(wù)套餐
2021年01月05日 16:44
來(lái)源:

  近年來(lái),灃西新城牢固樹(shù)立“以人民為中心”發(fā)展思想,立足群眾所急、所需、所盼,聚焦自然人出生、入學(xué)、畢業(yè)、創(chuàng)業(yè)、結(jié)婚、退休等政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域,持續(xù)深化改革、升級(jí)服務(wù),率先開(kāi)啟自然人全生命周期“一件事一次辦”集成服務(wù),基本實(shí)現(xiàn)與群眾生活密切相關(guān)的重要領(lǐng)域“全覆蓋”,贏得群眾廣泛好評(píng)。

  一直以來(lái),灃西新城以自然人全生命周期為主線,圍繞“一件事一次辦”總目標(biāo),全方位打通群眾辦事各環(huán)節(jié),通過(guò)整合辦理事項(xiàng)、簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)、推動(dòng)資料重復(fù)共享等多項(xiàng)創(chuàng)新舉措,對(duì)“一件事”涉及的17個(gè)部門的75個(gè)辦理環(huán)節(jié),最大限度整合歸并,開(kāi)展聯(lián)合辦理或并聯(lián)審批等集成服務(wù),形成“一次辦”閉環(huán),實(shí)現(xiàn)了75個(gè)環(huán)節(jié)變成10個(gè)環(huán)節(jié),全流程辦結(jié)時(shí)限壓縮了70%以上,297份材料縮減至139份,群眾由跑動(dòng)74次變?yōu)槊總(gè)套餐“零跑路或最多跑一次”。

  同時(shí),突破申報(bào)和取件的地域限制,群眾可就近到新城政務(wù)服務(wù)中心、各街道便民服務(wù)站、村(社區(qū))便民服務(wù)室和政務(wù)服務(wù)驛站辦理,實(shí)現(xiàn)三級(jí)便民服務(wù)全覆蓋,群眾辦事“就近能辦、多點(diǎn)可辦、全城通辦”,讓轄區(qū)群眾感受到實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感,共享創(chuàng)新城市發(fā)展成果。

  灃西新城黨委書(shū)記、管委會(huì)主任劉宇斌表示:“政府最大的資源就是服務(wù)和信用,灃西新城所有改革成效的唯一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是老百姓滿意不滿意,零距離的服務(wù)和全方位的保障,使群眾的滿意度不斷提升。”

  “服務(wù)就是要做到極致!”以 “愛(ài)心助殘”一件事一次辦為例,考慮前來(lái)辦理殘疾證的群眾大多是行動(dòng)不便和體弱多病的弱勢(shì)群體,灃西新城通過(guò)部門協(xié)同、流程優(yōu)化,將殘疾人辦證業(yè)務(wù)整合成一個(gè)套餐,延伸至各街道便民服務(wù)站點(diǎn),實(shí)現(xiàn)就近辦事,讓他們感受到溫暖與關(guān)懷,營(yíng)造助殘、愛(ài)殘的良好社會(huì)氛圍。

  據(jù)悉,改革前,群眾辦理殘疾證需要多頭跑路,十分不便,且出證時(shí)間較長(zhǎng)。改革后,群眾就近在便民服務(wù)站就可以直接辦理,大大提高辦事效率。

  針對(duì)部分殘疾人行動(dòng)不便,難以去指定醫(yī)院進(jìn)行殘疾評(píng)定等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,新城積極與醫(yī)院溝通協(xié)調(diào),以提供視頻、照片、病歷單、上門服務(wù)等便捷方式,變“群眾跑”為“信息跑”,同時(shí)將辦理好的證件通過(guò)郵寄或者上門的方式送達(dá),解決了他們的后顧之憂,切實(shí)為群眾帶來(lái)“一站式”貼心服務(wù),讓群眾辦事更加便捷。

  未來(lái),灃西新城將逐步完善自然人全生命周期“一件事一次辦”服務(wù)體系,不斷發(fā)掘探索業(yè)務(wù)梳理、流程再造、系統(tǒng)打通、規(guī)范管理中的“突破點(diǎn)”,以持而不息的“微創(chuàng)新”匯聚成新城政務(wù)服務(wù)大突破。(灃西新城)