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列車大面積晚點(diǎn)停運(yùn) 漢中車務(wù)段全力保障旅客安全
2021年07月21日 16:05
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　　中新網(wǎng)西安7月21日電 (張遠(yuǎn) 黨田野)受隴海線鄭州地區(qū)持續(xù)暴雨影響，西成高鐵及陽(yáng)安線、寶成線21日出現(xiàn)大面積列車晚點(diǎn)、停運(yùn)、折返，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司漢中車務(wù)段(以下簡(jiǎn)稱漢中車務(wù)段)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織管內(nèi)車站全力保障旅客出行及列車運(yùn)行安全。

　　漢中車務(wù)段指揮中心迅速反應(yīng)，主動(dòng)對(duì)接所有在途列車，逐個(gè)打電話了解列車運(yùn)行信息，詢問(wèn)車上飲用水、餐料補(bǔ)給和特殊重點(diǎn)旅客等服務(wù)需求，組織管內(nèi)阿房宮、佛坪、漢中等站，立即與當(dāng)?shù)爻小⒉惋嫷曷?lián)系，預(yù)先備好滯留列車應(yīng)急餐供給。

　　由于本次影響范圍覆蓋段管轄的西成、陽(yáng)安、寶成3條線路，高鐵、普速車次晚點(diǎn)、停運(yùn)、折返較多，為做好大面積晚點(diǎn)列車的退票和客運(yùn)組織等工作，管內(nèi)各站指定應(yīng)急人員，在售票廳、進(jìn)出站口、候車廳等旅客密集區(qū)域，不間斷進(jìn)行宣傳引導(dǎo)、解釋安撫等工作，加開(kāi)退改簽售票窗口，調(diào)整自助設(shè)備功能，盡快幫助滯留旅客辦理退改簽各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　同時(shí)，漢中車務(wù)段組織管內(nèi)客運(yùn)辦理站，利用廣播、LED顯示屏、檢票屏，實(shí)時(shí)播放和顯示列車晚點(diǎn)信息，并充分利用微博等官方新媒體平臺(tái)，同步發(fā)布出行資訊，確保旅客及時(shí)了解掌握列車運(yùn)行情況，合理安排后續(xù)行程。

　　接到G1836等多趟列車滯留漢中站需要補(bǔ)充簡(jiǎn)餐、飲用水等請(qǐng)求后，漢中車務(wù)段立即成立黨員突擊隊(duì)，投入多趟列車搬運(yùn)物資，全力支援車上旅客和乘務(wù)人員生活需求。(完)

　　【編輯：阿琳娜】