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　　9月1日，中國鐵路西安局集團有限公司客運服務(wù)APP“西鐵行”正式上線運行。該APP除了為旅客提供訂票、停車、接送站等一站式服務(wù)外，還提供手機App訂餐等定制化的溫馨服務(wù)，讓旅客出行更加方便、快捷，樂享出行之旅。

　　“特別方便，不用起身就可以點餐，而且還能吃到正宗的搟面皮，‘西鐵行’這個APP真不錯。”今年開學(xué)即將大二的學(xué)生張星星在列車員的指導(dǎo)下，第一次下載并體驗了“西鐵行”APP服務(wù)，她說過去為了省錢她都是自帶方便面，現(xiàn)在手機App隨時下單點餐，一份現(xiàn)調(diào)現(xiàn)做的正宗岐山搟面皮才6塊錢，而且在列車到站時就能送到車廂門口，這一下子再也不用為乘車吃飯的問題發(fā)愁了。

　　此次西安局集團公司推行的“西鐵行”APP整合了管內(nèi)各站車資源，不僅有特色訂餐，還將為旅客提供訂票、停車、接送站、商務(wù)廳候車等9大定制化服務(wù)，根據(jù)不同旅客的個性化需求，提供相應(yīng)的服務(wù)項目，讓旅客感受到一站式、定制化的溫馨服務(wù)，讓出行變得更加省時、省力、省心。

　　“西鐵行”App包含的九大服務(wù)主要為：

　　線上代售服務(wù)：為旅客提供全天候、全席位、不同車次的購票選擇；

　　專區(qū)停車服務(wù)：為旅客提供優(yōu)質(zhì)車位、專人管理、便捷停放、長期泊車的服務(wù)；

　　接送站服務(wù)：為旅客提供專人引導(dǎo)、獨立安檢、快速進站、一路陪同的服務(wù)；

　　商務(wù)候車廳服務(wù)：為旅客提供專區(qū)休息、上網(wǎng)充電、零食茶飲、開車提醒的服務(wù)；

　　列車服務(wù)：為旅客提供冷鏈正餐、零食茶飲、助眠用品的服務(wù)；

　　鮮花禮賓服務(wù)：為旅客提供商務(wù)禮賓、專屬定制、禮儀人員、站臺接送的服務(wù)；

　　行李搬運服務(wù)：為旅客提供站內(nèi)搬運、全程陪同的服務(wù)；

　　出行管家服務(wù)：可以使旅客進入各站店鋪瀏覽所有服務(wù)產(chǎn)品，滿足旅客的多樣化需求；

　　貨運查詢服務(wù)：滿足旅客隨查詢鐵路貨運物流信息以及貨運產(chǎn)品停裝、限裝的要求。

　　下載并成功注冊“西鐵行”APP會員的旅客，將由鐵路部門免費贈送1瓶礦泉水，并為會員提供尊享會員、品質(zhì)出行、超值權(quán)益、更多免費券等超值服務(wù)。

　　為了更好地服務(wù)十四運會，西安局集團公司還將不斷地豐富列車產(chǎn)品，打造更多品類齊全的客運產(chǎn)品體系，進一步提升服務(wù)品質(zhì)，為旅客創(chuàng)造良好出行環(huán)境。(于海 侯宇)