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　　一年一度的雙11消費(fèi)盛進(jìn)入高潮，線上平臺(tái)今年延續(xù)直播、預(yù)售、滿減等玩法，熱度依舊，另一邊，線下百貨也以玩法多、體驗(yàn)好等特色，將雙11線下會(huì)場(chǎng)氛圍感拉得滿滿。打造了區(qū)別于其他商業(yè)業(yè)態(tài)的“銀泰式購物”體驗(yàn)。

　　11月10日，銀泰百貨開元商城鐘樓店，大量顧客正在挑選商品。經(jīng)過近兩年不斷升級(jí)改造，眾多全球一線品牌的落地，餐飲業(yè)態(tài)的增加，為消費(fèi)者帶來驚喜，配合劃算的促銷活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)了好買、好逛。帶來了線上喵街App線下門店客流的同步提升。

　　“以前雙11都是在網(wǎng)上購物，很多品牌在西安沒有實(shí)體店。去年開始就來銀泰了，主流品牌這里都有，價(jià)格也到位。而且能試用、試穿，喜歡了馬上就能帶回家，免去了等快遞的環(huán)節(jié)。”一位正在挑選冬裝的顧客說。

　　“銀泰能夠做到線上線下同價(jià)，甚至疊加一些優(yōu)惠券的時(shí)候，線下價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)�！惫ぷ魅藛T說。

　　豐富多樣的門店線下服務(wù)

　　除了在價(jià)格上做到線上線下同價(jià)，在服務(wù)能力上，銀泰也在經(jīng)歷從商品消費(fèi)到服務(wù)消費(fèi)的轉(zhuǎn)型。除了常規(guī)會(huì)員福利外。雙11期間銀泰百貨APP喵街還上線了大量1元會(huì)員福利，如“1元購奶茶”。銀泰開元寶雞店，自11月初上架1元奶茶會(huì)員權(quán)益后，7個(gè)品牌，3天銷售超過1萬杯。

　　線上購券、門店核銷，不僅引導(dǎo)了大量用戶到店，也成功幫助商家在雙11創(chuàng)造了新增量。以“寶雞開元茶飲品牌”茶話弄為例，僅活動(dòng)剛開始的3天，就為品牌帶來了近3000杯的銷售增量，相當(dāng)于平時(shí)的3倍。在惠及消費(fèi)者的同時(shí)，還給到商家將自己的產(chǎn)品展示給顧客的機(jī)會(huì)。

　　此外，銀泰還把踐行社會(huì)責(zé)任與會(huì)員服務(wù)相結(jié)合。如適老化改造上，為老年消費(fèi)群體專設(shè)收銀柜臺(tái)，支持現(xiàn)金、市民卡等老年人習(xí)慣使用的支付方式。

　　貨物配送方面，全國近8城銀泰百貨門店已經(jīng)覆蓋定時(shí)達(dá)服務(wù)，顧客在門店看到心儀的貨品可以現(xiàn)場(chǎng)下單配送，真正做到人未到家物先到。

　　今年，銀泰百貨正式推出首個(gè)綠色消費(fèi)節(jié)，通過推出綠色會(huì)場(chǎng)、電子小票等一系列逛街消費(fèi)綠色場(chǎng)景，號(hào)召市民低碳環(huán)保。僅11月1-3日3天，銀泰百貨就通過這項(xiàng)商場(chǎng)運(yùn)營的無紙化行動(dòng)，節(jié)省112萬張發(fā)票、小票用紙。

　　與此同時(shí)，銀泰百貨還在喵街App上打造綠色會(huì)場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)中的商品全部以綠色環(huán)保為理念，用戶只需搜索“綠色會(huì)場(chǎng)”即可一鍵直達(dá)。“我們希望通過銀泰百貨積攢多年的新零售的能力，在線上線下為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的‘綠色觸點(diǎn)’。”銀泰百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

【編輯：張一辰】