“五一”小長假將至，隨州市文化和旅游局局長解偉更忙了。4月18日這一天他就輾轉三個城市。從隨州到宜昌參加湖北省第十六屆運動會的閉幕式，晚上他又趕往武漢準備第二屆中國(武漢)文化旅游博覽會。之后4月27日到4月29日，他還要忙著在隨州市舉行文旅博覽會，為“五一”造勢。
幾乎所有人都從難搶的車票和一路躥高的酒店價格提前感知到這個“五一”的潛在爆發(fā)力。文旅部在此前召開的發(fā)布會上提及“預計民眾的出游需求將強勁釋放”。據(jù)多家平臺數(shù)據(jù)顯示，距離“五一”假期不到10天時，平臺上的國內機票、酒店、景區(qū)門票等“五一”假期旅游產(chǎn)品的訂單量均超2019年同期水平。
今年的文旅話題仿佛駐扎在熱搜上：先是全國各地文旅局長花式“卷活”出鏡代言，甚至下沉到區(qū)縣一級，接著淄博燒烤紅透半邊天。成為網(wǎng)紅的文旅局長們，一邊在學習探索與流量正面交鋒；而另一方面，作為官員，他們對突然而至的曝光仍然需要一個適應過程。
流量如何變?yōu)橛慰土�，幾乎是每一個出圈的文旅局長都會被問及的問題，而眼下將至的“五一”，他們或迎來各自的答案。
備戰(zhàn)“五一”
無論從哪個角度來看，解偉的外形都屬于最常見的體制內官員形象。他的眉頭常因認真聽對方說話而微微蹙起，身著深灰色夾克，出門時拎一個公文包，走路步子大而急。解偉的口音極具辨識度，“隨州”常常讀作“sei”州，他說自己是“土干部”，多年鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層的工作經(jīng)歷讓解偉身上透著一股樸實憨厚。
很難將他與短視頻里的扮相聯(lián)系起來。那條讓他一夜爆紅的視頻里，他穿著一襲白袍在銀杏樹下舞劍，不合適的長發(fā)頭套幾乎蓋住了半個額頭，搭配上發(fā)福的肚腩和無辜的表情，呈現(xiàn)出一種莫名的滑稽喜感，被網(wǎng)友點評“辣眼睛”“丑出圈”。
距離走紅已經(jīng)過去半年多，解偉更忙了。上午四個小時，解偉的辦公室會客椅上一共換了五撥人。這些人里，有從北京遠道而來的中國旅游研究院的工作人員，有隨州當?shù)鼐皡^(qū)的負責人，還有來采風宣傳的文聯(lián)作家……解偉自由切換著隨州方言與普通話，周旋于一撥又一撥的訪客中。
以前拍攝短視頻是在周末見縫插針地進行，而現(xiàn)在他連周末也沒有了。最近，第二屆中國(武漢)文化旅游博覽會召開，解偉被邀請作為湖北省推薦團隊成員，又馬不停蹄地趕往武漢。博覽會會集了全國多省的文旅系統(tǒng)人士，湖北省文旅廳更是出動了省內所有文旅局長，為接下來的“五一”預熱。
2023年年初隨州的游客數(shù)據(jù)相比2019年同期增長了約1-2個百分點，第二季度又是激戰(zhàn)正酣的旅游旺季，包含清明、五一、端午三個小長假，解偉不肯放過任何一個給隨州刷存在感的機會。
甘孜州道孚縣文化廣電旅游局局長降澤多吉有同樣的緊迫感。今年年初，降澤多吉拍攝的頗有科幻大片感的短視頻火了，他成為甘孜州繼劉洪之后第二個走紅的文旅局長，也讓道孚縣走進很多人的視野。
“五一”對于當?shù)貋碚f并不是旅游旺季，這個季節(jié)的高原氣溫偏低，冰雪剛剛融化，但降澤多吉已經(jīng)提前感受到了暖意。
在道孚，川西小環(huán)線和莫石公園是傳統(tǒng)熱門景點，但降澤多吉預計，今年丹道環(huán)線可能成為“黑馬”。這是一條新開發(fā)的路線，相比傳統(tǒng)的長距離318國道，這條自駕線路更適合五一假期的短途出游。
最近，僅僅是降澤多吉本人就接到了3家自駕團隊旅行社的接洽信息，每一家團隊都是三四十臺車，“他們聯(lián)系我們主要是確認路線和安全保障�！苯禎啥嗉f，這只是其中一部分，還有相當部分車隊會直接前往。
降澤多吉的視頻也影響著當?shù)亍Ｋ谝黄谝曨l里扮演玉皇大帝，拍攝場地正是一家用于自住的藏民居。視頻發(fā)出后，民居的主人索性將拍攝地改造成藏民居博物館，并經(jīng)營起茶房、民宿。在即將開啟的丹道環(huán)線，有很多這樣的民居被改造成民宿。
每當降澤多吉在路上碰到當?shù)乩习傩�，對方告訴他民宿已經(jīng)裝修好，他也會感受到壓力，“萬一游客不來怎么辦？萬一游客來了他們照顧不周，游客體驗不好怎么辦？我肯定要負責任�！彼麘n心忡忡，營銷宣傳的流量撒出去了，即將在“五一”假期得到反饋和驗證，他希望能有一個好結果。
為什么是文旅局長？
很難說，在這波文旅現(xiàn)象頻繁出圈過程中，文旅局長們是如何成為流量中心的。
去年2月，解偉從隨縣調至隨州市任文旅局局長，疫情期間文旅系統(tǒng)遭遇最低迷的時期。3月是隨州的花季，解偉邀請了二十幾個自媒體大V前來推薦隨州。但是自媒體的視頻風格需要對粉絲負責，“所以有的網(wǎng)紅做著做著就不愿意來了。”為此，解偉提出不限風格地宣傳隨州，只要能達到一定流量就行。
然而，宣傳的效果還是不盡如人意。解偉把這次宣傳活動花的錢形容為“割肉”，靠省吃儉用摳出來的經(jīng)費“如果一次兩次都不行，我們也撐不下去”。
錢，是主要的掣肘因素。解偉介紹說，隨州文旅局每年用于宣傳營銷的經(jīng)費大約在500萬元，每年參加全國文旅博覽會至少要花掉100萬元；省級的、地市(州)的城市圈子營銷活動，以及走出隨州的線下宣傳；制作投放廣告牌、展示牌物料等，到處都是用錢的地方，幾乎勻不出多余的經(jīng)費。
那時，甘孜州文旅局長劉洪已是炙手可熱的明星。解偉在他的視頻評論區(qū)留言，被淹沒在眾多評論里。直到解偉那條銀杏樹下的古裝視頻“丑出圈”，這一次，輪到劉洪主動在他的視頻評論區(qū)留言，一來二去兩人有了聯(lián)系。
最早火出圈的文旅局長是甘孜州的劉洪和新疆的賀嬌龍，但他們的顏值和當?shù)刎S富知名的旅游資源，其他地方都難以望其項背，不具備可復制性�！皠⒑榫珠L和賀嬌龍局長對于我們是天花板一樣的存在”，寧夏回族自治區(qū)銀川市西夏區(qū)文化旅游體育廣電局局長馬海波說，如果只有劉洪和賀嬌龍，她不會想到要去嘗試。而解偉“接地氣”的風格讓其他文旅局長看到了希望。
寧夏的文旅資源，一大半在銀川，而銀川市文旅資源的半壁江山又在西夏區(qū)，其中就有《大話西游》的拍攝地——鎮(zhèn)北堡西部影視城�！爸磷饘毢妥舷枷勺舆@個IP太強了”，馬海波暗暗想過，如果西夏區(qū)非要“參卷”，一定是鎮(zhèn)北堡，一定是《大話西游》，一定是紫霞仙子，“這個故事承載了太多80后、90后的童年回憶�！�
不等馬海波反應過來，江蘇省宿遷市宿豫區(qū)文化廣電和旅游局副局長蘇衍坤拍攝的《大話西游》搶先火上熱搜，“五毛特效”和廉價的妝造拉足了話題熱度。身邊很多人把蘇衍坤的視頻轉發(fā)給馬海波，說“你也給咱來一個”。評論區(qū)也有人問，“《大話西游》不是寧夏拍的嗎？”這一次馬海波坐不住了，趕在出差前一天，她從景區(qū)借了一套“紫霞仙子”的衣服倉促上馬，完成變裝拍攝。
馬海波覺得，自己被推著進入了這股浪潮，這也是很多文旅局長的感受：當全國文旅局長們都在“卷”的時候，“不做些什么好像說不過去，顯得不作為”。
困在流量里
在出鏡之前，很多文旅局長對“流量”概念是陌生的。解偉以前從不玩短視頻，也不允許一對雙胞胎女兒玩，任何他認為可能上癮的東西都是“危險的”，當那條“丑出圈”的視頻爆火后，解偉的反應也是“遲鈍的、笨拙的”。
一夜之間，評論洶涌而來，絕大多數(shù)是調侃解偉的造型，有些甚至是人身攻擊。有人直截了當?shù)卣f他“辣眼睛”“敗壞隨州形象”“像如花”，一開始解偉以為如花是夸他像花一樣，但想一想又不對勁，去網(wǎng)上查發(fā)現(xiàn)是一個電影丑角，他心里不是滋味。
解偉從來沒有應對過如此高曝光度的流量，為了把那條視頻的熱度蓋過去，他慌不擇路地又發(fā)布了一條，企圖“能把上一條給壓下去”，沒想到火上澆油，熱度更高了。
應對潮水般的輿論，往往也是文旅局長們走紅后要修煉的第一課。貴州省大方縣文體廣電旅游局副局長吳姣姣出生于1991年，她外形甜美，因苗彝民族服裝換裝視頻而走紅，但評論區(qū)卻不乏各種挑刺和質疑。
去年剛開始運營這個賬號時，吳姣姣的抖音賬號叫作“姣姣帶你看大方”，視頻中都是大方縣的好山好水，但是流量很低。2022年2月27日，賬號更名為“吳局長看大方”，吳姣姣本人也站在了鏡頭前。
吳姣姣形容這個過程是意外觸到了“流量密碼”，她索性加上了更多標簽。視頻開場白，介紹自己是“貴州省大方縣文廣局90后副局長”，受到網(wǎng)友嗆聲，“為什么要強調自己‘90后’？”下一次拍攝時，她悄悄把這個標簽去掉，只介紹自己是“貴州省大方縣文體廣電旅游局副局長”，還是有人不滿意，“可以不用特意介紹自己的職務嗎？”
最令她難受的是自己被造黃謠，有人質疑她年紀輕輕如何從一個解說員上位的，“有些話說得很難聽。”吳姣姣說，這些評論她沒有刪除，團隊只有3個人，她沒有太多心力去做這件事。
但流言愈演愈烈，吳姣姣不得不在視頻中作出正面回應。在一個視頻中，她回顧了自己進入體制內的履歷，“清者自清，人們常常忘了人言可畏，不要讓你的‘你以為’寒了努力的人的心。”吳姣姣無奈地表示。
盡管各地文旅局已經(jīng)將短視頻賬號作為一個重要的宣傳營銷平臺，但大部分情況下，他們并沒有KPI考核壓力，可是一旦開始運營，文旅局長們發(fā)現(xiàn)自己很難不被流量所影響與裹挾。
去年4月，吳姣姣在一家景區(qū)拍攝騎馬視頻，不慎從馬背墜落，右邊髖關節(jié)粉碎性骨折，在醫(yī)院住了40天，四個多月后才基本康復。擔心引發(fā)輿情，這個消息一直沒有對外披露。吳姣姣不再出鏡，而是以配音旁白方式推進拍攝，結果，那段時間視頻流量猛跌一大截。
那是吳姣姣畢生難忘的日子。鉆心的疼痛日夜困擾著她，背著麻醉泵還是止不住疼，吃止疼藥，“吃得產(chǎn)生幻覺，感覺自己快死掉了，睡眠一直很差�！�
與此同時，吳姣姣還要憂心視頻的更新。她知道，一旦更新頻率跟不上，就很快會被互聯(lián)網(wǎng)拋下，她不愿意高開低走。吳姣姣和團隊想了很多辦法，比如在病床背后拉起一塊綠幕后期摳像，但效果不佳。
為了增加粉絲黏性，住院期間她一共開了六十多場直播，鏡頭里吳姣姣妝容精致，和粉絲開心地閑聊，背景完全看不出是在醫(yī)院；在鏡頭之外，不被看見的是她的輪椅以及受傷打上鋼釘?shù)挠彝取?/p>
經(jīng)過康復訓練，當吳姣姣可以拄著雙拐下地，她就立刻投入了拍攝。那幾期她沒有任何走位，幾乎是硬撐著站立完成拍攝。
體制內的“高調”
在進入文旅系統(tǒng)之前，文旅局長們普遍有過其他部門的任職履歷。相比之下，在文旅系統(tǒng)的工作確實顯得特別，用解偉的話來說，需要“像瘋子一樣做營銷”。文旅系統(tǒng)的官員們，自然也成為最“高調”的那一個。
去年4月，四川省文化和旅游廳在國內首開先河，聯(lián)動全省文旅系統(tǒng)，策劃推出“文旅局長說文旅”系列短視頻活動，要求市(州)、區(qū)縣的文旅局長積極參與。
在準備四川省文旅廳布置的視頻“作業(yè)”時，降澤多吉注意到要求一欄里明確提到文旅局長出鏡，括號里附注“副局長也可”，“我當時真的想讓我們的副局長出鏡。”降澤多吉說，道孚縣文旅局副局長是一位外形條件非常出眾的女性，也是道孚縣的形象大使。但是他翻閱了其他地方上交的“作業(yè)”，幾乎沒有副局長出鏡，這讓他“斷了當逃兵的念頭”。
四川省文旅廳的要求里還有四個字“鼓勵創(chuàng)新”，又讓降澤多吉看到了發(fā)揮空間，當他在視頻里飆英語、扮演宇航員，開創(chuàng)了一種大片式的短視頻風格，幾乎零差評。
某種意義上來說，這種高調也與甘孜州文旅局一貫重視宣傳營銷有關。文旅產(chǎn)業(yè)是甘孜州舉全力發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，文旅局是道孚全縣最受重視的部門之一，在編人數(shù)達四十多人。降澤多吉頗為自豪地介紹，在整個道孚縣文旅局，宣傳營銷部擁有全局最大的辦公室，最精良的拍攝設備，“我們有限的行政經(jīng)費都省吃儉用地花在了拍攝設備上，僅這一項就花了八九萬�！�
對于一個剛剛脫貧的縣城而言，這不是一個小數(shù)字。降澤多吉告訴記者，之所以會花如此大成本，來源于甘孜當?shù)厥袌稣{研的游客畫像，“來我們川西藏區(qū)的游客都是年輕人，讓我們意外的是，來的游客最多的不是成都重慶的，而是廣東的�！苯禎啥嗉J為，這是一個眼球經(jīng)濟的時代，年輕人獲取資訊的主要方式來自短視頻，所以拍攝設備一定要好，從長遠來看符合經(jīng)濟效益。
而在其他地方，要完全模仿甘孜的路線無疑是困難的。在非傳統(tǒng)知名的旅游城市，文旅部門能獲得的行政資源支持是有限的，“人手不夠、錢不夠”常被提及。此外，盡管選擇了出鏡曝光，但曝光到何種程度，他們多少有點拿不準。新京報記者約訪過多位文旅局長，不少人缺乏和媒體打交道的經(jīng)驗，有人擔心說錯話，執(zhí)意讓記者發(fā)去采訪提綱，并嚴格以公文的內容回答所有提問；有人反問記者，你們的目的到底是什么，是來給我們做宣傳的嗎？
也因此，文旅局長們高調的“拋頭露面”在體制內顯得格外顯眼。
在成為隨州市文旅局長之前，解偉是隨縣副縣長。2021年8月，湖北隨縣柳林鎮(zhèn)發(fā)生極端強降雨引發(fā)山洪災害，災情嚴重。解偉在柳林鎮(zhèn)掛職黨委書記，坐鎮(zhèn)指揮，處理災后重建。因為工作出色，“穩(wěn)住了局面”，升遷調入隨州市里。
“組織破格提拔，本就很顯眼了。”解偉深知低調的處事法則，“不動就是安全的”，但真正到了這個位置上，他沒辦法接受自己“不動”，“否則對不起組織的信任”。
最令解偉難過的，不是網(wǎng)上的調侃批評，而是來自同僚的排擠和不理解。有其他局的公職人員當著解偉的面說，“這不是演戲局長嗎？”解偉聽出其中的雙關之意，訕訕一笑。
流量、“留客量”與新熱點
在這波“花式開卷”的浪潮中，文旅局長們最常被問到的一個問題是，流量到底有多少能真正轉化為“留客量”。
疫情管控放開后，各地文旅市場都出現(xiàn)持續(xù)升溫的現(xiàn)象。很難說，局長們的吆喝作用到底有多大。降澤多吉告訴記者，甘孜州曾經(jīng)做過詳細的數(shù)據(jù)分析，游客的高峰期往往出現(xiàn)在劉洪熱度峰值之后一周內。
但大部分地方無法看到如此直觀的聯(lián)系。以今年春節(jié)的數(shù)據(jù)為例，隨州游客量同比上升百分之三十多。解偉并不確定，有多少比例是疫情結束后的報復性反彈，又有多少比例是視頻營銷起的作用。
流量如何轉化為游客量，是擺在文旅局長們面前的一道課題。事實上，大多數(shù)文旅局長在新媒體傳播流量上沒有直接的KPI考核，但是游客量的確是反映工作成果的指標之一。
“我們有滿天繁星，但是缺乏一輪明月�！痹诖饲敖邮苊襟w采訪時，解偉曾這樣形容隨州的文旅現(xiàn)狀，這輪“明月”就是指5A級景區(qū)，隨州沒有一個5A級景區(qū)�！敖衲晡覀円呀�(jīng)提出了5A創(chuàng)建標準�！苯鈧ソ榻B，目前隨州市文旅局在重點推進將炎帝神農(nóng)故里作為5A級景區(qū)申報�！坝袃纱悟炇諜C會，在上一輪驗收中，差一點就合格了，這次我們要做更充分的準備�！苯鈧ジ嬖V記者，其中一項硬指標是景區(qū)每年接待海內外游客60萬人次以上，海外旅游者5萬人次以上。
吳姣姣所在的大方縣同樣對游客量有要求�！皫缀趺磕陮ν谟慰蛿�(shù)量的增幅要求都是盡量爭取在15%以上�！眳擎f，“去年大方縣經(jīng)歷了十年以來第一次負增長，每次旅游高峰期大方縣都遭遇了疫情沖擊，所以今年的要求會更高一點�！�
“今年我們提出了文旅相關產(chǎn)業(yè)增加值達到30%的增幅，過夜游客的平均消費增幅達到20%，綜合收入增幅達到30%�！眳擎硎�，從目前情況來看，這個目標不難實現(xiàn)。
但文旅局長們追熱點的“功課”沒有結束。近日，淄博燒烤紅成現(xiàn)象級，又成為局長們新的研究課題。降澤多吉為此曾專門開會討論研究淄博出圈密碼，最后總結出“煙火氣”三個字。
解偉同樣留意著淄博的一舉一動，“觸動特別大，旅游是個大生態(tài)，需要政府、市場主體和人民群眾的互動和共同發(fā)力，才會形成全域旅游態(tài)勢，實現(xiàn)持久的熱度。”解偉強調，這是社會每一個細胞分子都積極參與上下齊心的過程。
“我很希望去淄博看一看�！苯鈧フf。他夢想著隨州也會有被所有人看見的一天，為了這個目標，他還會像陀螺一樣繼續(xù)連軸轉下去。
新京報記者 李照
責任編輯：李一璠
