“您好，這是您的政務(wù)專遞，請查收�！苯�，家住西安高新區(qū)草堂街道的市民鄧女士收到了一個(gè)快遞，里面裝的是她前一天通過陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理的母嬰保健人員資格證書。“真沒想到，這辦事速度這么快，頭天辦、次日達(dá)！”
這封快遞的經(jīng)辦人李文靜，是西安高新區(qū)綜合服務(wù)大廳82號(hào)行政審批窗口的工作人員。每個(gè)工作日下午4時(shí)，她都固定將當(dāng)天辦結(jié)的許可證、批復(fù)及證書等審批結(jié)果統(tǒng)一交給免費(fèi)郵寄窗口，經(jīng)窗口工作人員審核、封裝、準(zhǔn)確填寫郵寄信息后，這些快遞將發(fā)往全國各地，以最快速度抵達(dá)企業(yè)群眾手中。
據(jù)了解，2017年，為持續(xù)深化“放管服”改革，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“最多跑一次”，西安高新區(qū)聯(lián)合中國郵政速遞在綜合服務(wù)大廳設(shè)立免費(fèi)郵寄窗口，凡是企業(yè)群眾線上通過陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(西安高新區(qū))或線下在綜合服務(wù)大廳辦理的事項(xiàng)，對(duì)當(dāng)場無法領(lǐng)取審批結(jié)果(證件證照、批文、證書等)的，均可按照自愿的原則選擇“政務(wù)專遞免費(fèi)寄”服務(wù)，事項(xiàng)辦結(jié)后由免費(fèi)郵寄窗口統(tǒng)一集中投遞，服務(wù)寄送費(fèi)用由政府“買單”。
目前西安高新區(qū)綜合服務(wù)大廳及下設(shè)的8個(gè)政務(wù)服務(wù)站、N個(gè)政務(wù)服務(wù)驛站均推行“政務(wù)專遞免費(fèi)寄”服務(wù)，同時(shí)開通業(yè)務(wù)受理資料收件服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“雙向寄遞”。截至目前，西安高新區(qū)綜合服務(wù)大廳累計(jì)郵寄“政務(wù)專遞”超15萬件，其中，郵寄內(nèi)容為營業(yè)執(zhí)照的專遞約12萬件，占比約80%。
“政務(wù)專遞免費(fèi)寄”服務(wù)是深化“最多跑一次”改革的重要途徑，能有效解決辦事企業(yè)群眾因領(lǐng)取證照、材料“往返跑”等問題。下一步，西安高新區(qū)將進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)+郵寄”一站式便民服務(wù)模式，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，真正打通服務(wù)企業(yè)群眾的“最后一公里”。(李聰迎 魯維)
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