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鎮(zhèn)坪檢察:“檢察雙進(jìn)e站”打通服務(wù)群眾“最后一公里”
2024年09月04日 11:21 中新網(wǎng)陜西

  今年以來,鎮(zhèn)坪縣人民檢察院以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng),成功構(gòu)建起“檢察雙進(jìn)e站”,這一創(chuàng)新舉措精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求,有效縮減了檢察服務(wù)與基層民眾之間的距離,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“最后一公里”的暢通無阻。該院深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,通過“雙進(jìn)”工作的深入實(shí)施,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立“檢察雙進(jìn)e站”,搭建了檢察與民眾之間的“連心橋”。

  該站秉持“四個(gè)一”高效工作機(jī)制:一條12309檢察服務(wù)熱線,即時(shí)響應(yīng)群眾呼聲;一個(gè)12309檢察雙進(jìn)e站平臺(tái),傾聽并處理群眾訴求;一張信訪接待群眾訴求清單,明確任務(wù)分工;一支由院領(lǐng)導(dǎo)、員額檢察官、鎮(zhèn)政法委員及村社網(wǎng)格員組成的專業(yè)化隊(duì)伍,專注于難題解決。通過“雙送”措施,力求達(dá)到“雙解”目標(biāo),實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的現(xiàn)場(chǎng)化解與就地解決,充分彰顯了檢察機(jī)關(guān)的責(zé)任擔(dān)當(dāng),有力推動(dòng)了平安鎮(zhèn)坪、法治鎮(zhèn)坪的建設(shè)進(jìn)程。

  具體而言,一條熱線構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)的“連”之基礎(chǔ),將檢察服務(wù)熱線與縣政府、綜治中心等多平臺(tái)深度融合,確保群眾訴求得到迅速響應(yīng)與高效處理,真正實(shí)現(xiàn)了“一接即應(yīng)、一刻不緩、一抓到底”的承諾。目前,“檢察雙進(jìn)e站”在信訪案件處理上成效顯著,回復(fù)率與辦結(jié)率均達(dá)百分百,更有一件跨區(qū)域非法取水公益訴訟案,作為全省典型案例被廣泛傳播。

  “一個(gè)平臺(tái)”則成為了“調(diào)”解矛盾的關(guān)鍵,通過“檢察+”模式的探索與實(shí)踐,將檢察服務(wù)深度融入社會(huì)治理體系,構(gòu)建起“一站式”服務(wù)平臺(tái),讓群眾訴求處理更加便捷高效。通過數(shù)據(jù)融合與網(wǎng)格化管理,實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的目標(biāo),進(jìn)一步拉近了檢察與民眾的距離。

  “一張清單”制度強(qiáng)化了“防”的保障,通過明確的任務(wù)清單與責(zé)任體系,有效防止了群眾問題久拖不決的現(xiàn)象。同時(shí),依托“e站”平臺(tái),成功辦理了多起涉及刑事、民事、行政及公益訴訟的案件,并實(shí)現(xiàn)了對(duì)特殊群體的有效救助與長(zhǎng)期幫扶。

  “一支隊(duì)伍”則是解決難題、鞏固“解”的底線的重要力量。這支由多方力量組成的隊(duì)伍,不僅深入基層開展法律服務(wù),還通過回訪與跟蹤機(jī)制,確保問題真正得到解決,群眾滿意度顯著提升。例如,通過現(xiàn)場(chǎng)普法與調(diào)解,成功化解了胡某等農(nóng)民工討薪難題,展現(xiàn)了檢察機(jī)關(guān)的為民情懷與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

  下一步,鎮(zhèn)坪縣人民檢察院將持續(xù)優(yōu)化該站的服務(wù)功能,拓展服務(wù)領(lǐng)域,依托現(xiàn)代科技力量,為民眾提供更加高效、便捷的法律服務(wù),特別是加強(qiáng)對(duì)特殊群體的法律幫助,讓“檢察雙進(jìn)e站”成為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在鎮(zhèn)坪的生動(dòng)實(shí)踐。(賈桂鋒)

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